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- 投訴編號：【660305】
- 投訴時間： 2021-10-31 15:17
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 繽瑞
- 投訴車型： 2019款 200T DCT 繽致版
投訴內容
購車半年后慢慢出現，平常使用過程中除了正常洗車沒有對輪轂有特別養護或處理。起初以為是單個氧化沒在意，現在四個輪轂全部出現此問題表面光滑。沒有外部磕碰的劃痕或者碰撞痕跡，10.24日到吉利售后服務站檢查，告知可以更換前面兩個問題較為嚴重的輪轂，后兩個因面積較小，與本人商量能否等后續氧化或者腐蝕加重之后再進行索賠廠家那邊索賠也快點通過，遂同意。3天后接短信通知輪轂到了前往換新，因工作提前離開售后服務站，后接服務站人員電話告知，新輪轂已經裝車，后廠家在最后流程拒絕索賠本人車輛輪轂，服務站不得已只能把已經裝上車的新輪轂拆下換回原車輪轂，理由為本人車輛購買的車為庫存車。。20年1月出廠，6月份上牌的車，2020疫情期間，5個月你們定義為庫存車？ 就算庫存，那這車不是你們吉利生產的？你們的車放個一年半能氧化不？正常一輛車輪轂正常使用能自己腐蝕咯？以庫存車為由拒絕非人為原因輪轂索賠，大吉利，真棒。
投訴回復
吉利汽車廠家回復：您的信息我們已經收到，將盡快協調相關4S店與您核實處理，廠家也將持續關注后續處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務熱線：400-886-9888。
