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- 投訴編號：【656734】
- 投訴時間： 2021-10-21 13:55
- 投訴品牌： 北京奔馳
- 投訴車系： 奔馳E級
- 投訴車型： 2020款 改款 E 300 L 時尚型
投訴內容
【1】于2020年9月23日購買該車，剛開的第一周就發現剎車的時候有異響和在啟停的時候空調壓縮機會產生間隔性轟鳴聲，事后聯系4S店，銷售回復：這款車通病。本人覺得車子能跑就行，也沒有在意這些小毛病，直到2021年8月27日到4S店進行3W公里保養，店員告知需要更換前輪剎車片，店內的前輪剎車片更換需要1300元，我想著原廠件有異響就不在店內更換，后來我購買布雷博的剎車片之后，剎車異響的問題完美解決！本人并無嚴重激烈駕駛習慣，才3W公里就需要更換剎車片，嚴重懷疑該剎車片質量太差。【2】第二問題是輪轂開裂，于2021年10月6日公里數3W多些行駛之后發現該問題，輪轂內側開裂，有輕微剮蹭的痕跡，但車胎無損傷，輪轂也無變形痕跡。過后7號到4S店進行檢測，店員告知：為人為損壞，無法質保與出保險，更換輪轂費用在6000元左右。質量不好不能保修，而且自費維護成本太高，無法接受！【3】現在車輛靠千斤頂支撐，千斤頂還是借來的，該車無備胎無相關工具，一個字：絕！
投訴回復
北京奔馳廠家回復：您好，關于您反饋的相關事宜，相關經銷商已協助客戶處理完畢，感謝您的理解與支持。
